Algemene Voorwaarden
Menuut B.V., statutair gevestigd te (3245RM) Sommelsdijk aan het Muus Jacobsepad 9
(info@Menuut.nl) ingeschreven in het handelsregister van de kamer van koophandel onder nummer
83383565, hierna te noemen: ‘Menuut’.
- Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Menuut en op elke tot
stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Menuut en de klant die producten koopt en/of
diensten afneemt van Menuut. De klant kan zowel een consument zijn als een zakelijke klant
(handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf). Indien bepalingen uit deze algemene
voorwaarden specifiek van toepassing zijn op een overeenkomst tussen Menuut en een
zakelijke klant dan wel Menuut en een consument, staat dit bij het betreffende artikel
aangegeven. Indien dit niet specifiek is aangegeven, is het artikel van toepassing op
overeenkomsten tussen Menuut en zowel consumenten als zakelijke klanten.
1.2 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de
overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven.
1.3 Menuut kan steeds (nadere) eisen stellen aan de communicatie tussen haar en de klant of het
verrichten van rechtshandelingen per email.
1.4 Menuut behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Van eventuele
voorgenomen wijzigingen zal Menuut de klant ten minste zeven (7) dagen van tevoren op de
hoogte stellen. Mocht de klant bezwaar hebben tegen de gewijzigde voorwaarden, dan heeft de
klant de mogelijkheid de overeenkomst te beëindigen, in welk geval de klant de overeenkomst
kan opzeggen via zijn account of via een van de contactmogelijkheden van Menuut die zijn te
vinden op de website van Menuut, met in acht name van de deadline voor wijzigingen,
pauzeren, opzeggen en herroepen. Indien de klant de overeenkomst echter niet (tijdig)
beëindigt c.q. opzegt, en vanaf de aangekondigde ingangsdatum van de gewijzigde algemene
voorwaarden gebruik blijft maken van de producten en/of diensten van Menuut, dan zijn de
gewijzigde algemene voorwaarden vanaf dat moment op de overeenkomst van toepassing. - Het aanbod
2.1 Alle aanbiedingen van Menuut zijn vrijblijvend, tenzij door Menuut schriftelijk uitdrukkelijk anders
is aangegeven.
2.2 Het aanbod zal nadrukkelijk vermelden of het aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of
onder voorwaarden geschiedt.
2.3 Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de door Menuut
aangeboden producten en diensten om een goede beoordeling van het aanbod door de klant
mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Menuut niet.
2.4 De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Menuut
opgegeven gegevens waarop Menuut haar aanbieding baseert. - Totstandkoming van overeenkomsten
3.1 Een overeenkomst met Menuut komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant
van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden via het doorlopen en
voltooien van de gehele bestelprocedure.
3.2 Wijzigingen van of aanvullingen op een overeenkomst kunnen uitsluitend schriftelijk tussen
partijen worden overeengekomen.
3.3 Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Menuut
onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang
de ontvangst van deze aanvaarding niet door Menuut is bevestigd, kan de klant de
overeenkomst ontbinden.
3.4 Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Menuut passende technische en
organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt
hij voor een veilige web omgeving. Indien de klant elektronisch kan betalen, zal Menuut daartoe
passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
3.5 Menuut is vrij om een bestelling of aanvraag naar eigen inzicht en zonder nadere motivering te
accepteren of te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. - Herroepingsrecht voor consumenten bij levering van producten
4.1 Bij de koop van een product mag de klant de overeenkomst zonder opgaaf van redenen
ontbinden binnen veertien (14) kalenderdagen (‘herroepingsrecht’). Deze termijn gaat in op de
dag na de dag waarop de klant het product heeft ontvangen.
4.2 Voor het ontbinden van de overeenkomst als bedoeld in artikel 4.1 kan de klant desgewenst
gebruik maken van het Modelformulier voor ontbinding dat te vinden is als Bijlage 1 bij deze
algemene voorwaarden. De klant kan ook op andere ondubbelzinnige wijze kenbaar maken dat
hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht. De klant kan het modelformulier voor herroeping of
een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via onze
website www.menuut.nl. Als de klant van deze mogelijkheid gebruik maakt zal Menuut de klant
onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging van de herroeping sturen.
4.3 De klant mag datgene doen dat nodig is om te kunnen beoordelen of het product voldoet aan
zijn verwachtingen. De klant dient daarbij zorgvuldig met het product en de bijgeleverde
verpakking om te gaan en het is de klant niet toegestaan het product te gebruiken. Bij gebruik
van het product en/of schade aan het product brengt Menuut de kosten van de
waardevermindering van het product bij de klant in rekening, door deze te verrekenen met het
aankoopbedrag dat de klant na ontvangst van het teruggezonden product van Menuut
terugkrijgt.
4.4 In geval van ontbinding van de overeenkomst, dient de klant het product met de bijgeleverde
verpakking en alle geleverde toebehoren binnen veertien (14) kalenderdagen na het uitbrengen
van de ontbindingsverklaring als bedoeld in artikel 4.2 te retourneren conform de instructies die
Menuut hierover heeft verstrekt.
4.5 De klant betaalt de kosten van de retourzending.
4.6 Menuut betaalt het volledige aankoopbedrag van het product terug aan de klant binnen veertien
(14) kalenderdagen na het uitbrengen van de ontbindingsverklaring als bedoeld in artikel 4.2,
onder de opschortende voorwaarde dat het product door of namens Menuut retour is ontvangen
of de klant een verzendbewijs heeft overgelegd.
4.7 De navolgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
a. Volgens specificaties van de klant vervaardigde producten die niet geprefabriceerd zijn en
die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de klant, of
die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
b. Producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
c. Producten die geschikt zijn voor consumptie en waarvan de verzegeling van de verpakking
na levering is verbroken. De klant verklaart door het plaatsen van zijn bestelling dat hij zijn
herroepingsrecht verliest op het moment dat de verzegeling van de verpakking is
verbroken. - Herroepingsrecht voor consumenten bij levering van diensten
5.1 Bij levering van diensten heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van
redenen te ontbinden gedurende veertien (14) kalenderdagen (‘herroepingsrecht’). Deze termijn
gaat in op de dag na de dag waarop de overeenkomst tot stand is gekomen.
5.2 Voor het ontbinden van de overeenkomst als bedoeld in artikel 4.1 kan de klant desgewenst
gebruik maken van het Modelformulier voor ontbinding dat te vinden is als Bijlage 1 bij deze
algemene voorwaarden. De klant kan ook op andere ondubbelzinnige wijze kenbaar maken dat
hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht. De klant kan het modelformulier voor herroeping of
een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via onze
website www.menuut.nl. Als de klant van deze mogelijkheid gebruik maakt zal Menuut de klant
onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging van de herroeping sturen.
5.3 Het recht op ontbinding geldt niet indien de dienst volledig is geleverd binnen de
ontbindingstermijn van veertien (14) kalenderdagen. De klant geeft met het online aanvragen
van de dienst uitdrukkelijk voorafgaand toestemming voor het uitvoeren van de dienst en
verklaart met het plaatsen van de bestelling dat hij zijn herroepingsrecht verliest op het moment
dat de dienst volledig is geleverd. - Verplichtingen van de klant
6.1 Alle informatie die de klant op enig moment aan Menuut opgeeft, bijvoorbeeld tijdens het
bestelproces, moet actueel en waarheidsgetrouw zijn. De klant mag zijn wachtwoord niet aan
derden doorgeven. De klant moet het wachtwoord veilig en afgeschermd van onbevoegden
bewaren en Menuut van een eventueel verlies of doorgave schriftelijk op de hoogte stellen.
Voor misbruik, bijvoorbeeld elke onrechtmatige bestelling met het wachtwoord van de klant door
derden en de daaruit voortkomende vorderingen, draagt de klant zelf de volledige
verantwoordelijkheid. Menuut is voor eventuele schade als gevolg van onjuiste informatie en/of
verlies van het wachtwoord van de klant niet aansprakelijk en de klant vrijwaart Menuut tegen
eventuele aanspraken van derden.
6.2 De klant is verplicht de product labels, product- en gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen bij
de geleverde producten zorgvuldig te lezen en in acht te nemen. Voor eventuele schade door
het niet opvolgen van product labels, product- en gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen is
Menuut niet aansprakelijk en de klant vrijwaart Menuut tegen eventuele aanspraken van
derden. - Prijzen voor consumenten
7.1 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van
de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg
van veranderingen in btw-tarieven.
7.2 In afwijking van het vorige lid kan Menuut producten of diensten waarvan de prijzen gebonden
zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Menuut geen invloed op heeft, met
variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel
vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
7.3 Prijsverhogingen binnen drie (3) maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn
alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
7.4 Prijsverhogingen vanaf drie (3) maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen
toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen, dan wel de klant
de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de
prijsverhoging ingaat.
7.5 De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw. - Betaling
8.1 Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de
door de klant verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen veertien (14) kalenderdagen
na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 4 of 5, of bij het ontbreken van een
bedenktermijn binnen veertien (14) dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een
overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de klant
de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
8.2 De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld
aan Menuut te melden.
8.3 Voor betaling kan de klant alleen gebruikmaken van de bij de bestelling overeengekomen en
aangegeven betaalmogelijkheden. De klant is verplicht binnen de overeengekomen
betalingstermijn te betalen.
8.4 Bij afname van een abonnement kan alleen de eerste betaling via iDeal, Creditcard of Bancontact worden gedaan. Als de klant hier in het bestelproces voor kiest, dan wordt het bedrag van de eerste termijn direct van de rekening van de klant afgeschreven. Na betaling wordt het abonnement direct gestart. Daarnaast geeft de klant toestemming aan Mollie B.V. (in opdracht van Menuut B.V.) om doorlopende SEPA incasso-opdrachten te sturen naar zijn bank om een bedrag van de rekening van de klant af te schrijven.
8.5 Indien een klant die een consument is niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is
deze, nadat hij door Menuut is gewezen op de te late betaling en Menuut de klant een termijn
van veertien (14) kalenderdagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te
voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog
verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Menuut gerechtigd de door haar
gemaakte buitengerechtelijke incassokosten bij de klant in rekening te brengen. Deze
incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over
de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-.
Mochten de pogingen om de betaling opnieuw uit te voeren niet lukken, dan behoudt Menuut
zich het recht voor om de schuld op een andere manier terug te vorderen, hetzij rechtstreeks,
hetzij via een derde partij en de daarmee gepaard gaande buitengerechtelijke incassokosten op
de klant te verhalen.
8.6 Indien een zakelijke klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze – zonder
dat enige ingebrekestelling nodig is – van rechtswege in verzuim en is Menuut, onverminderd
haar overige toekomende rechten, gerechtigd over het gehele openstaande bedrag de
wettelijke handelsrente in rekening te brengen, vanaf de vervaldatum van de factuur tot en met
de dag der algehele voldoening. Voorts is Menuut gerechtigd de door haar gemaakte
buitengerechtelijke incassokosten bij de klant in rekening te brengen, waaronder begrepen de
daadwerkelijke en redelijke kosten voor het inschakelen van een advocaat, een deurwaarder en
andere gemaakte kosten. De door de klant verschuldigde incassokosten bedragen ten minste
15% van het verschuldigde factuurbedrag met een minimum van € 250,-. De klant heeft niet het
recht op verrekening of opschorting.
8.7 Onder het niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoen, wordt tevens verstaan de situatie
waarbij de klant een machtiging tot automatische incasso stopzet en/of een uitgevoerde incasso
terugboekt (storneert) nadat deze heeft plaatsgevonden, dit indien de betaaltermijn is
verstreken.
8.8 Menuut is gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst, zoals bijvoorbeeld de toegang tot
de abonnement omgeving van de website, op te schorten indien en zolang de klant niet
(volledig) aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. - Garantie
9.1 De klant heeft recht op de wettelijke garantie en op een deugdelijk product.
9.2 Het afgeleverde product en/of de dienst moet aan de overeenkomst beantwoorden.
9.3 Kennelijke vergissingen binden Menuut niet.
9.4 De klant is gehouden het geleverde product of de geleverde dienst te (doen) onderzoeken,
onmiddellijk op het moment dat het product of de dienst hem ter beschikking wordt gesteld.
Daarbij behoort de klant te onderzoeken of kwaliteit en/of kwantiteit van het geleverde
overeenstemt met hetgeen is overeengekomen en voldoet aan de eisen die partijen
dienaangaande zijn overeengekomen. Indien er sprake is van een gebrek, brengt de klant
Menuut onmiddellijk na het ontdekken ervan, op de hoogte. Daarna wordt het product of de
dienst geacht te zijn aanvaard.
9.5 Menuut kan niet garanderen dat bij het geleverde product of dienst de door de klant opgegeven
allergieën en/of dieetvoorkeuren steeds volledig worden gevolgd. De klant is zelf
eindverantwoordelijk ten aanzien van zijn allergieën en/of dieetvoorkeuren.
9.6 Indien de door Menuut verstrekte garantie een product betreft dat door een derde is
geproduceerd of geleverd, dan is de garantie beperkt tot de garantie die door de
producent/leverancier van het product wordt verstrekt, tenzij anders wordt vermeld.
9.7 De garantie vervalt wanneer:
a. De klant een product zelf heeft aangepast of door derden heeft laten aanpassen.
b. Er sprake is van schade die te wijten is aan onzorgvuldig gebruik door de klant.
c. Een gebrek is ontstaan als gevolg van, of voortvloeiend uit oneigenlijk gebruik, gebruik na
de houdbaarheidsdatum of onjuiste opslag door de klant, dan wel na verwerking of
bewerking op een andere dan de voorgeschreven wijze.
d. Het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waarop Menuut geen
invloed kan uitoefenen, daaronder begrepen, doch niet uitsluitend (extreme)
weersomstandigheden. - Reclamatie bij een overeenkomst met een zakelijke klant
10.1 De klant dient binnen veertien (14) dagen na voltooiing van de uitvoering van de overeenkomst
of na factuurdatum te reclameren. Reclamatie dient plaats te vinden per aangetekend schrijven
en dient onderbouwd te zijn.
10.2 Reclamaties schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.
10.3 Wordt de reclamatie niet binnen deze termijn gedaan dan vervalt iedere aansprakelijkheid van
Menuut. - Aansprakelijkheid bij een overeenkomst met een zakelijke klant
11.1 De aansprakelijkheid van Menuut jegens een zakelijke klant is in alle gevallen beperkt tot
maximaal tweemaal de factuurwaarde van het betreffende product of dienst. Te allen tijde is de
aansprakelijkheid van Menuut beperkt tot een bedrag van maximaal € 250,-.
11.2 Menuut is in geen enkel geval aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen
gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
11.3 Menuut is nooit aansprakelijk voor enige schade die veroorzaakt is door de door haar
ingeschakelde derden.
11.4 De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperking geldt niet indien sprake is van opzet of
bewuste roekeloosheid van Menuut. - Overmacht
12.1 In geval van overmacht heeft Menuut het recht de nakoming van de overeenkomst op te
schorten, dan wel – indien de periode waarin door overmacht nakoming van haar verplichtingen
door Menuut niet mogelijk is langer duurt dan twee (2) maanden – de overeenkomst door middel
van een schriftelijke verklaring te ontbinden, zonder dat Menuut gehouden is tot
schadevergoeding.
12.2 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: telecommunicatiestoringen/storingen in het
elektronisch berichtenverkeer/storingen op het internet, het onverwacht uitvallen van derden, in
gebreke blijven van toeleveranciers, bedrijfsstagnatie, technische mankementen, brand,
staking, de gevolgen van natuurgeweld, pandemie e.d. Dit alles ook indien deze moeilijkheden
zich voordoen bij derden die door Menuut bij de uitvoering van de overeenkomst zijn betrokken,
of een gevolg zijn van de door de derde genomen maatregelen. - Vouchers, kortingscodes, cadeaubonnen
13.1 Menuut biedt cadeaubonnen, kortingscodes en andere varianten van vouchers aan, waarbij
activering per e-mail noodzakelijk is, zodat klanten van Menuut producten kunnen ontvangen.
Zodra de voucher via de website is verzilverd, is deze niet meer te gebruiken c.q. ongeldig.
13.2 Kortingscodes en vouchers hebben alleen betrekking op een nieuw lidmaatschap bij Menuut,
tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zoals bijvoorbeeld een korting bedoeld voor voormalige
klanten. Als de klant al een bestaand lidmaatschap heeft, dan kan hij de kortingscode en/of
voucher niet inwisselen.
13.3 Menuut bepaalt naar eigen inzicht of iemand in aanmerking komt voor korting en kan de
voorwaarden of duur beperken om misbruik van de kortingen te voorkomen. Aan de hand van
de gegevens die voor een bestaande of recente overeenkomst worden gebruikt, zoals naam,
telefoonnummer, bezorgadres, e-mailadres en/of betaalmiddel van de klant, kan Menuut
bepalen of de klant in aanmerking komt voor de korting.
13.4 Kortingscodes en vouchers kunnen enkel verzilverd worden op de Menuut website en kunnen
slechts eenmalig worden gebruikt. De kortingscodes en vouchers zijn niet te combineren met
andere aanbiedingen en zijn niet inwisselbaar voor contanten. Sommige kortingscodes zijn
alleen geldig op een bepaald type producten.
13.5 Iedere (poging tot) fraude of andere niet-toegestane handelingen wordt geregistreerd en leidt
ertoe dat het gebruik van de gratis proefperiode en/of kortingscodes wordt ontzegd. Menuut
heeft het recht om kortingscodes en vouchers in te trekken c.q. ongeldig te maken indien zij dit
noodzakelijk acht om wat voor reden dan ook. - Intellectueel eigendom
14.1 De app, website en diensten van Menuut zijn door intellectuele eigendomsrechten beschermd.
De rechten op bijvoorbeeld logo’s, software, teksten en beelden rusten bij Menuut, haar
groepsmaatschappijen en/of bij degene van wie zij een licentie heeft gekregen. Het is niet
toegestaan om delen van de app, website of diensten zonder de uitdrukkelijke toestemming van
Menuut openbaar te maken, te verveelvoudigen en/of te bewerken, anders dan voor persoonlijk
gebruik. - Privacy en verwerking persoonsgegevens
15.1 Bij het doen van een aanbod en het sluiten van een overeenkomst verwerkt Menuut
persoonsgegevens van de klant. Menuut hanteert een privacyverklaring waarin de klant wordt
geïnformeerd over hetgeen gebeurt met de persoonsgegevens van de klant. Deze
privacyverklaring is te vinden op de website van Menuut of via
https://www.menuut.nl/about/privacy. Vragen over de wijze waarop Menuut omgaat met het
verwerken van persoonsgegevens kunnen worden gesteld via info@menuut.nl - Klachten
16.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de klant
de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij
Menuut.
16.2 Bij Menuut ingediende klachten worden binnen een redelijke termijn gerekend vanaf de datum
van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt,
wordt door Menuut binnen redelijke termijn geantwoord met een bericht van ontvangst en een
indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. - Geschillen
17.1 Op overeenkomsten tussen Menuut en de klant/leverancier waarop deze algemene
voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen die tussen Menuut en de klant/leverancier mochten ontstaan naar aanleiding van
een tussen Menuut en de klant/leverancier gesloten overeenkomst, worden, tenzij
dwingendrechtelijk anders bepaald, beslecht door de bevoegde rechter te Breda.
Tot stand gekomen in juli 2020 en gedeponeerd op 25 oktober 2021 bij de Kamer van Koophandel te
Utrecht onder nummer 83383565
Bijlage 1
Modelformulier voor ontbinding / herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt ontbinden / herroepen)
- Aan: Menuut B.V.
Muus Jacobsepad 9
3245 RM Sommelsdijk
info@menuut.nl - Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst () herroep/herroepen (*):
- Besteld op ()/Ontvangen op ():
- Naam/Namen consument(en):
- Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is
